【公式】H.B.P HOTEL

よくある質問

よくある質問
   

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
お探しの情報カテゴリーを下記よりお選びください。下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。

 ご予約 お支払いについて

保護者様の、宿泊同意書を持参のうえお越しくださいませ。
同意書のフォーマットは問いませんが、保護者様のお名前、電話番号、ご住所、サインを明記ください。
チェックイン時にお電話させて頂く場合がございます。
フォーマットもご用意しております。こちらもご活用くださいませ。
ダウンロードはこちら⇒未成年者の宿泊に対する同意書

現金決済、クレジット決済、各種電子マネー/交通系IC(AirpayQR)に対応しております。

現地でお支払いいただく金額に関してはフロントにてお受渡しが可能でございます。各旅行サイト様からのご予約の場合は、それぞれのサイト様で領収書のご発行が可能で御座いますので、そちらをご利用下さい。
各旅行サイト様からのご予約の場合、事前にお支払い頂いている金額の領収書は 当館で発行することが出来ませんので予めご了承くださいませ。
インボイス登録番号:T9120001157926

 

2日前20% 前日50% 当日100% ご連絡無しの不泊 100%

詳しくは宿泊約款をご確認くださいませ。

6か月前から可能です。法人、団体宿泊のお客様に関しましては別途お問合せくださいませ。

キャンセル待ちは承っておりません。空室がでる場合もございますので、随時、宿泊予約へお問合せください。
TEL.(06)6684-5000【宿泊予約直通】

可能です。ご予約の際、コメント欄にご宿泊者様のお名前をご入力ください。

お電話またはインターネットからご予約が可能です。
当日既に満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、ホテルまでお問い合わせください。

キャンセル等によりご用意できる場合もございますので、一度お電話にてお問い合わせください。

・電話予約の場合→お電話にてお申し付けくださいませ。
・HP予約の場合→予約ページでの処理、もしくはお電話にてお申し付けくださいませ。
・各旅行サイトから予約の場合→お客様のマイページからキャンセル手続きを必ず行ってください。不明な点がある場合は、予約をしたサイト様にお問合せ頂きますようお願い致します。

できるだけご希望に添うよう登録いたしますが、ご予約のお部屋タイプや当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。

当館全室禁煙のお部屋となります。喫煙される際は2Fスモーキングラウンジをご利用くださいませ。

申し訳ございません。現在のところございません。

申し訳ございません。現在のところございません。

 ご宿泊・サービスについて

フロント対応時間は6:00-23:30までとなります。

可能でございます。但し、CLOSE時間内は2Fエントランスを施錠しておりますので、外出の際は1Fから出入りくださいませ。

6:00まではフロント前にカードキーボックスを設置しておりますので、チェックアウトの際は、そちらにカードキーを投函くださいませ。

15:00よりご案内可能です。

10:00が最終チェックアウトのお時間となります。

添い寝対象者は未就学児(6歳)までとなります。小学生以上のお客様は大人のお客様としてカウントされます。

お部屋は有料にて入室可能です。
ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。

原則、いたしかねます。但し、空室状況により有料で可能な場合がございますので当日お問合せくださいませ。事前の確約はいたしかねます。

客室内でのご訪問客とのご面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。

未就学児のお客様にキッズアメニティをプレゼントしております。
(お子様スリッパ、お子様歯ブラシ、ボディウォッシュなど)

客室冷蔵庫内のミネラルウォーターはご自由にお飲みくださいませ。
お湯は客室内のポットをご活用くださいませ。

客室内、各パブリックスペース内は無料Wi-Fiが利用可能です。
なお、有線プラグのご用意はございませんので、予めご了承くださいませ。

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

可能でございます。ご希望であれば、お部屋入れの対応も致します。

数に限りはございますが、携帯充電器、低反発枕、ヘアアイロン、アイロン、ズボンプレッサー、扇風機、毛布、爪切り、加湿器となります。

ございません。フロントクローズ時もお客様の外出は可能です。

申し訳ございません。現在のところございません。

タクシー手配は立地上、お客様ご自身でご手配頂いております。

申し訳ございません。現在のところございません。

ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。(着払い不可 発払いに限る)

〒559-0024
大阪府大阪市住之江区新北島5-1-50
H.B.P HOTEL フロント気付
TEL : (06)6684-5000
※特記事項欄に、ご宿泊者名(フルネーム)、ご宿泊日(到着日)、連絡先電話番号をご記載ください。

申し訳ございません。ベッドの移動は不可です。

申し訳ございません。現在のところございません。

申し訳ございません。現在のところございません。

 施設・サービスについて

ホテル1Fにコインランドリーを併設しております。
洗乾付き×4台 乾燥機×5台 シューズウォッシャー×1台
洗剤は備え付けの為、ご用意は不要でございます。

可能でございます。レンタルシートをご用意しておりますので記入の上、フロントまでお越しくださいませ。

スペースにより、利用可能時間が異なります。
▼2Fコワーキング→9:00-21:00(但し貸切時使用不可)
▼3Fチャットラウンジ→24時間利用可能
▼3Fテラスラウンジ/サイレントラウンジ→ジムスタッフアワー内

アメニティコーナーにガウンをご用意しております。
サイズはフリーサイズのみご案内になります。

歯ブラシ、カミソリ、ボディウォッシャー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、電気ケトル、うがいコップ、タンブラー、客室用スリッパ、ミネラルウォーターを備えつけております。

シェービングクリーム、メイク落とし、ヘアゴム、綿棒、コットンセット、ガウン、ヘアブラシを常時ご用意しております。

2Fにございます。(コワーキングスペース内9:00~21:00 ※貸切利用時使用不可)

レンタサイクルの返却時間は23:00までとなります。

申し訳ございません。当館にご用意はございませんので、各ルームタイプの添い寝可能人数を参照のもとご予約をご検討くださいませ。

申し訳ございません。当館は一括空調管理となり、お客様で冷暖房の切替えが出来かねます。シーズンに合わせて、冷暖房の切替えを行っております。体温に合わない場合は、扇風機や毛布などのお貸出しがございます。

当館には大浴場はございません。徒歩5分圏内の天然露天温泉 スパスミノエの割引チケットを販売しております。

申し訳ございません。現在のところございません。

車いすを2台、取付スロープをご用意しております。

申し訳ございません。現在のところございません。

申し訳ございません。現在のところございません。

申し訳ございません。現在のところございません。

事故防止の為、非常時以外の窓の開閉はご遠慮ください。

申し訳ございません。現在のところございません。
貴重品はフロントにてお預かりさせて頂く事も可能です

車椅子は無料でご利用頂けます。
数に限りがございますので事前にお問合せください。

小規模ではございますが、アーケード内にキッズスペース、ライブラリーラウンジ内には絵本などもご用意しております。

 アクセス・駐車場について

ホテル1Fに宿泊者専用駐車場がございます。
詳しくはこちらからご確認くださいませ。

ホテル1Fに宿泊者専用駐車場がございます。
詳しくはこちらからご確認くださいませ。

ホテル1Fに駐輪場がございます。

OsakaMetroポートタウン線平林駅2番出口から徒歩約5分
OsakaMetro四つ橋線住之江公園駅5番出口から徒歩約10分の距離にございます。

 ジムについて

ご利用可能です。宿泊日数に応じて利用料は変動致します。
レンタルシューズやレンタルウェアをご用意しておりますので
こちら。からご確認くださいませ。

はいジムは24時間休館日を除き、24時間営業しております。
但し、ジムスタッフの営業時間がございます。
こちら。からご確認くださいませ。

ジム利用を申し込まれてから翌日10時までご利用可能です。
連日利用も可能です。

ジムエリアでは内履きシューズの履き替えをお願いしております。
レンタルシューズもございますのでご利用くださいませ。

マシーン革を傷つけたり、変色の恐れの金具付きデニムなど、トレーニングにそぐわない格好はご遠慮頂いております。
レンタルウェアのご用意がございますのでお申し付けくださいませ。

 レンタルスペースについて

貸し会議室として使用する場合はご利用予定日の1日前
(ご利用予定日時の24時間以上前)から12ヶ月先までご予約可能です。

お電話にて承っております。
06-6684-5000

2F 会議室 10:00-2100(最低2hより)
3F 小会議室 平日11:00-21:00
土日祝9:00-19:00
3F スタジオ 平日11:00-21:00
土日祝9:00-19:00

ホワイトボード、プロジェクター、マイクなどご用意がございます。

詳しくはこちらからご確認頂くか、
お電話でお問合せくださいませ。
2F 会議室
3F 小会議室
3F レンタルスタジオ

 その他

当館にご宿泊されるお客様の主な行先は、住吉大社、インテックス大阪、ATCホール、護国神社、ゴリラホール、J-green堺、ユニバーサルスタジオジャパン、海遊館、ボートレース住之江、マグ住之江、難波 などです。

ホテル目の前にセブンイレブン様がございます。

〒559-0024
大阪府大阪市住之江区新北島5-1-50
TEL : (06)6684-5000 (代表)
FAX : (06)6684-5015 (代表)

グループホテルとして、大阪シティホテル京橋がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。